POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: agosto de 2026

O Instituto Odontológico Dr. Pedro Alexandre valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento dos dados pessoais de seus pacientes, visitantes e usuários.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais fornecidos por você ao acessar nosso site, preencher formulários, solicitar informações ou entrar em contato conosco por nossos canais de atendimento.

Ao utilizar nosso site e nossos canais digitais, você poderá estar sujeito ao tratamento de dados pessoais nos termos desta Política e da Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. QUEM SOMOS

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site é o:

Instituto Odontológico Dr. Pedro Alexandre

Endereço: Av. Tancredo Neves, 1632, Edifício Salvador Trade Center, Térreo, Caminho das Árvores, Salvador – BA, CEP 41820-020.

E-mail: contato@institutopedroalexandre.com.br

Telefone/WhatsApp: +55 (71) 99271-4195

Nesta Política, utilizaremos os termos “Instituto”, “nós” ou “nosso” para nos referirmos ao Instituto Odontológico Dr. Pedro Alexandre.

2. QUAIS DADOS PODEM SER COLETADOS

Dependendo da forma como você interage conosco, podemos coletar diferentes tipos de informações.

Dados fornecidos diretamente por você

Quando você solicita uma avaliação, entra em contato ou preenche um formulário, podemos coletar informações como:

• Nome;

• Número de telefone;

• WhatsApp;

• E-mail;

• Informações necessárias para entrar em contato e realizar o agendamento;

• Mensagens e informações que você voluntariamente encaminhar aos nossos canais de atendimento.

Dados relacionados à sua saúde

Durante o processo de atendimento odontológico, poderão ser tratados dados relacionados à sua saúde e outras informações necessárias para avaliação, diagnóstico, planejamento e execução do tratamento odontológico.

Essas informações possuem proteção especial pela LGPD, por serem consideradas dados pessoais sensíveis.

A coleta e utilização dessas informações ocorrerão somente quando necessárias e de acordo com as hipóteses legais aplicáveis.

Dados coletados automaticamente

Ao navegar pelo nosso site, algumas informações técnicas podem ser coletadas automaticamente, como:

• Endereço IP;

• Tipo e versão do navegador;

• Dispositivo utilizado;

• Sistema operacional;

• Páginas acessadas;

• Data e horário de acesso;

• Informações relacionadas à navegação;

• Dados relacionados a cookies e tecnologias semelhantes.

3. COMO UTILIZAMOS SEUS DADOS

Os dados pessoais poderão ser utilizados para finalidades como:

• Responder às solicitações realizadas pelo visitante;

• Entrar em contato com pessoas que solicitaram informações;

• Agendar avaliações e consultas;

• Confirmar, remarcar ou cancelar atendimentos;

• Prestar serviços odontológicos;

• Realizar avaliação e planejamento de tratamentos;

• Cumprir obrigações legais e regulatórias;

• Manter registros necessários à prestação dos serviços;

• Melhorar a experiência de navegação no site;

• Garantir a segurança do site e de seus sistemas;

• Realizar análises estatísticas e compreender o desempenho do site;

• Enviar comunicações relacionadas aos serviços, quando permitido pela legislação e conforme as preferências do titular;

• Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Não utilizaremos seus dados pessoais para finalidades incompatíveis com aquelas informadas nesta Política.

4. DADOS DE SAÚDE

Por atuarmos na área odontológica, determinadas informações fornecidas durante o atendimento podem envolver dados pessoais sensíveis relacionados à saúde.

Esses dados poderão ser utilizados, conforme a necessidade do atendimento, para:

• Avaliação odontológica;

• Diagnóstico;

• Planejamento do tratamento;

• Execução dos procedimentos;

• Acompanhamento da evolução clínica;

• Registro e manutenção do histórico do paciente;

• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;

• Proteção da saúde;

• Exercício regular de direitos.

O tratamento de dados pessoais sensíveis seguirá as hipóteses legais previstas na LGPD e será limitado ao necessário para as finalidades legítimas relacionadas ao atendimento.

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

O Instituto não comercializa seus dados pessoais.

Quando necessário, seus dados poderão ser compartilhados com prestadores de serviços e parceiros que auxiliem na operação do Instituto, sempre observando as finalidades legítimas do tratamento e as medidas de segurança aplicáveis.

Isso poderá incluir, conforme a necessidade:

• Sistemas de agendamento e gestão;

• Serviços de hospedagem e infraestrutura digital;

• Plataformas de comunicação;

• Serviços de tecnologia e suporte;

• Ferramentas de análise e segurança;

• Profissionais e prestadores envolvidos na realização dos serviços;

• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação competente.

Quando houver contratação de operadores para tratamento de dados pessoais, estes deverão atuar de acordo com as instruções e finalidades estabelecidas pelo controlador, conforme as responsabilidades previstas na LGPD.

6. WHATSAPP E OUTROS CANAIS DE ATENDIMENTO

Nosso site disponibiliza canais de contato, incluindo WhatsApp, para facilitar o atendimento e o agendamento de avaliações.

Ao iniciar uma conversa por esses canais, as informações enviadas por você poderão ser utilizadas para responder à sua solicitação, realizar o atendimento e, quando aplicável, dar continuidade ao relacionamento com o Instituto.

Os serviços de terceiros possuem suas próprias políticas de privacidade e termos de uso. Recomendamos que você também consulte as políticas das plataformas utilizadas.

7. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência de navegação, garantir o funcionamento adequado das páginas, compreender como o site é utilizado e, quando aplicável, mensurar campanhas de divulgação.

Cookies podem ser utilizados para finalidades como:

Cookies necessários:
Auxiliam no funcionamento, segurança e navegação do site.

Cookies de análise:
Podem auxiliar na compreensão de como os visitantes utilizam o site e quais páginas são mais acessadas.

Cookies de marketing:
Quando utilizados, podem auxiliar na mensuração de campanhas e na apresentação de conteúdos ou anúncios mais relevantes.

Quando necessário, determinados cookies dependerão da sua autorização.

A ANPD recomenda que o usuário tenha informações claras sobre os cookies utilizados e meios para gerenciar suas preferências, inclusive possibilitando a revogação de consentimentos quando aplicável.

Você também pode gerenciar ou bloquear cookies por meio das configurações do seu navegador.

8. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO

O tratamento de dados pessoais realizado pelo Instituto poderá ocorrer com fundamento nas hipóteses legais previstas na LGPD, conforme a finalidade e a natureza de cada tratamento.

Entre elas, podem estar:

• Consentimento do titular;

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

• Execução de contrato ou de procedimentos relacionados ao contrato;

• Exercício regular de direitos;

• Proteção da vida ou da incolumidade física;

• Tutela da saúde;

• Legítimo interesse, quando aplicável e observados os requisitos legais.

A base legal utilizada dependerá da finalidade específica de cada tratamento.

9. SEGURANÇA DOS DADOS

Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou divulgação.

Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema eletrônico pode ser considerado completamente imune a riscos.

Por isso, também recomendamos que o usuário adote boas práticas de segurança, como não compartilhar senhas, códigos de acesso ou informações pessoais desnecessariamente.

10. POR QUANTO TEMPO GUARDAMOS SEUS DADOS

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Alguns dados poderão ser mantidos por períodos adicionais quando houver:

• Obrigação legal ou regulatória;

• Necessidade de cumprimento de obrigações contratuais;

• Necessidade de preservação de registros;

• Exercício regular de direitos;

• Prevenção de fraudes ou incidentes;

• Outras hipóteses legalmente permitidas.

Quando os dados não forem mais necessários e não houver fundamento legal para sua manutenção, poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

11. SEUS DIREITOS

Nos termos da LGPD, você possui diversos direitos relacionados aos seus dados pessoais.

Entre eles estão:

• Confirmar se seus dados pessoais são tratados;

• Solicitar acesso aos seus dados;

• Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Solicitar informações sobre o tratamento realizado;

• Solicitar informações sobre compartilhamentos realizados;

• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a legislação, quando aplicável;

• Solicitar a eliminação dos dados tratados com base em consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;

• Revogar o consentimento, quando essa for a base legal utilizada;

• Opor-se a determinados tratamentos, nas hipóteses previstas na legislação;

• Solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

A LGPD estabelece esses direitos e a ANPD orienta que o exercício seja realizado diretamente perante o controlador, por meio dos canais disponibilizados.

Alguns direitos podem estar sujeitos às condições e exceções previstas na legislação. Por exemplo, determinados dados não poderão ser imediatamente eliminados quando houver obrigação legal de sua conservação.

12. COMO SOLICITAR SEUS DIREITOS

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

E-mail: contato@institutopedroalexandre.com.br

Telefone/WhatsApp: +55 (71) 99271-4195

Ao receber uma solicitação, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados pessoais contra acessos indevidos.

A ANPD orienta que o titular procure primeiro o controlador para exercer seus direitos. Caso a solicitação não seja solucionada, existem mecanismos de peticionamento perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

13. PRIVACIDADE DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

Nosso site é destinado principalmente ao público adulto.

Quando houver tratamento de dados pessoais de crianças ou adolescentes, serão observadas as disposições específicas da legislação aplicável e, quando necessário, as condições relacionadas ao consentimento e à proteção do melhor interesse da criança e do adolescente.

14. LINKS PARA SITES DE TERCEIROS

Nosso site poderá apresentar links ou integrações com plataformas de terceiros, como redes sociais, serviços de mapas, vídeos e ferramentas de comunicação.

O Instituto não é responsável pelas práticas de privacidade desses terceiros.

Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer informações pessoais diretamente a essas plataformas.

15. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossos processos, serviços, tecnologias ou na legislação aplicável.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

Recomendamos que você consulte esta Política periodicamente para verificar eventuais atualizações.

A data da última atualização será indicada no início do documento.

16. CONTATO

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento dos seus dados pessoais ou desejar exercer seus direitos, entre em contato conosco:

Instituto Odontológico Dr. Pedro Alexandre

E-mail: contato@institutopedroalexandre.com.br

WhatsApp: +55 (71) 99271-4195

Endereço:
Av. Tancredo Neves, 1632
Edifício Salvador Trade Center – Térreo
Caminho das Árvores
Salvador – BA
CEP 41820-020

Instituto Odontológico Dr. Pedro Alexandre
Cuidando do seu sorriso com tecnologia, experiência e respeito à sua privacidade.

Última atualização: agosto de 2026